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如何提供完整的反馈信息以便帮您解决问题 [复制链接]

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电梯直达

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发表于 2011-11-29 15:37:20 |只看该作者 |倒序浏览

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superboot-20111114.zip (94.98 KB, 下载次数: 20)

2011-11-29 15:35:51 上传
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推荐使用最新Superboo-20110727(见附件)

有很多用户在遇到问题咨询时，只是描述现象，而没有把足够详细的输出信息反馈给我们，一般我们根据简单的现象描述，是无法判断问题所在的。

怎样才算详细的输出信息呢？这主要包括以下五点:

请务必提供以下详细的信息，以便快速有效的帮助您分析查看问题。

1 开发板的硬件基本信息
(1) 开发板类型: Tiny6410还是Mini6410
(2) RAM大小: 128M or 256M? 如果你不确定，请提供具体的芯片型号(开发板上标号为U12或U13的元器件)
(3) NAND Flash类型和大小: 是MLC还是SLC，大小是多少？如果不确定，请提供具体的芯片型号(开发板上标号为U10的元器件)
(4) LCD类型: N43/A70，你不确定类型，请拍照说明(LCD模块的正面和反面)

2. 串口输出的信息
为了方便用户反馈信息，Superboot会在执行过程中从串口输出一些信息，所以，如果你在烧写或启动过程遇到了问题，也请把串口输出的完整信息发给我们(邮件或论坛)，我们将依此检查问题所在，并帮你解决。请把类似以下的串口输出信息发邮件我们(capbily@163.com)，或贴在论坛你的咨询帖中。
(1)一个典型的Linux烧写过程输出信息如下

复制代码

Superboot-6410
Ver: 1130
CPU: S3C6410 533MHzRAM: 256MB
NAND: 2GB(MLC2) ID:ECD58472
Touch Device: 1-wire
LCD Type: N43(Auto)
Installing OS 'LINUX'
Installing bootloader...
file: /images/superboot-20110727.bin: 520 KB(532480 Byte)
Installing bootloader succeed
Installing kernel...
file: /images/Linux/zImage_n43: 3 MB(3763320 Byte)
Installing kernel succeed
Installing ubifs-image...
file: /images/Linux/rootfs_qtopia_qt4-mlc2.ubi: 139 MB(145752064 Byte)
Installing ubifs-image succeed
OS 'LINUX' Installed

(2) 一个典型的Linux启动信息如附件"Linux-boot-logo.zip"

3. 烧写的配置文件的内容
也就是“FriendlyARM.ini”文件的内容，类似如下：

复制代码

#This line cannot be removed. by FriendlyARM(www.arm9.net)
LCD-Mode = Yes
LCD-Type = N43
CheckOneButton=No
Action=install
OS= Linux
VerifyNandWrite=No
StatusType = Beeper| LED
#################### Linux #####################
Linux-BootLoader = superboot-20110727.bin
Linux-Kernel = Linux/zImage_n43
Linux-CommandLine = root=ubi0:FriendlyARM-root ubi.mtd=2 rootfstype=ubifs init=/linuxrc console=ttySAC0,115200
Linux-RootFs-InstallImage = Linux/rootfs_qtopia_qt4-mlc2.ubi
Linux-RootFs-RunImage = Linux/rootfs_qtopia_qt4.ext3
################### Android ####################
Android-BootLoader = superboot-20110727.bin
Android-Kernel = Android/azImage_n43
Android-CommandLine = root=ubi0:FriendlyARM-root ubi.mtd=2 rootfstype=ubifs init=/linuxrc console=ttySAC0,115200 androidboot.console=s3c2410_serial0
Android-RootFs-InstallImage = Android/rootfs_android-mlc2.ubi
Android-RootFs-RunImage = Android/rootfs_android.ext3
################### WindowsCE6 #################
WindowsCE6-Bootloader= superboot-20110727.bin
WindowsCE6-BootLogo = WindowsCE6\bootlogo.bmp
WindowsCE6-InstallImage = WindowsCE6\NK_n43-i.bin
WindowsCE6-RunImage = WindowsCE6\NK_n43-i.bin
#################### Ubuntu #####################
Ubuntu-BootLoader = superboot-20110727.bin
Ubuntu-Kernel = Ubuntu/uzImage_n43
Ubuntu-CommandLine = root=ubi0:FriendlyARM-root ubi.mtd=2 rootfstype=ubifs init=/linuxrc console=ttySAC0,115200
Ubuntu-RootFs-InstallImage = Ubuntu/rootfs_ubuntu-mlc2.ubi
Ubuntu-RootFs-RunImage = Ubuntu/rootfs_ubuntu.ext3
############### UserBin #################
UserBin-Image=WindowsCE/NK_n43-i.nb0
userBin-StartAddress=50100000

4. 烧写所用的文件信息截图
因为我们的软件系统经常会有更新，版本不配套的软件(一般是老的Superboot烧写了新的系统文件)容易导致烧写失败，所以请把您烧写过程所用的文件(包括路径)信息发给我们，以作对照检查，并特别注意提供红色圈中信息，如下：

5. 您是使用何种Windows系统运行SD_FLasher来烧写Superboot到SD卡的？

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